【テキストの凡例】 ◆：タスク内容 ━： ●：タスク内の質問詳細 ・：発言内容 □：行動（検索、リンククリック） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク2　以下の質問に1つずつ順番にお答えください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) 家電の購入を機に、インターネット回線の見直しをしたことはありますか？ ------------------------------------------------------ ・最近「インターネットに入っていただければ家電を安くします」という話があって、すごく魅力は感じますが、今使っているのから変えるのは面倒なので、自分は見直しをしたことはありません。 ●(2) 「iPadの購入」を考えているとして、インターネットでどのように探すと思いますか？ ------------------------------------------------------ ・Yahooで「ipad 購入」と入れて探します。 ●(3) 検索エンジンで探すとして、どんなキーワードで調べると思いますか？思いつく限り教えてください。 ------------------------------------------------------ ・ipad ・ipad2 ・タブレット ・ソフトバンク ・タブレット端末機 ●(4) 「インターネット回線の見直し」を考えているとして、インターネットでどのように探すと思いますか？ ------------------------------------------------------ ・プロバイダランキングを探して、そこから一番良さそうな所を見て変える。 ●(5) 検索エンジンで探すとして、どんなキーワードで調べると思いますか？思いつく限り教えてください。 ------------------------------------------------------ ・プロバイダ ランキング ・ひかり回線 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク3　「iPadを購入したい」と思い、情報収集しようと思っているとします。 普段使っている検索エンジンで、実際に調べてみてください。 「3分時間が経った」または「これ以上は検索しない」と思ったら、次のタスクに進んでください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □Yahooで「ipad 購入」で検索 ・「公式のAppleStore」「最新版ipadを買うなら」「アップル-ipadを購入するには」・・・いろいろ出てきますね。 ・まずは公式のApple社からいきましょう。 □「公式のAppleStore」をひらく ・うーんと、新しいipad・・・（画面スクロール） ・両方の形が見れるっていうのは、すごくいいですね。 □「ipadを選択」を押す ・ブラックを押してみましょう。どうなるかな。特に変化はないみたいですね。 ・モデルはWifiモデルと、ソフトバンクのSIMカードを使うものが２種類出てきますね。 ・SIMカードを使う方が、若干、１万くらい高いようですね。 □しばらく画面上の説明を読む ・容量とか言われても、わからない人もいるんで、大きい方がたくさん入ると説明があるとわかりやすいですね。 ・うーん、なるほど。 ・ここはまあ、こんな感じですかね。 ・では、戻って。 □最初の検索結果の画面に戻る ・次は「最新版ipadを買うなら」に行ってみましょう。 □「最新版ipadを買うなら」をひらく ・ここは、あれかな、ネットストアか何か、そんな感じっぽいですね。 □最初の検索結果の画面に戻る ・あとは、買うなら、yahooのオークションなんかに行って □Yahooオークションをひらく □「ipad」で検索 ・結構出てくるんじゃないかと思いますけど。 ・そうですね。やっぱり出てきましたね。 ・ケースですねえ。 ・やっぱ、あれかな、ipad購入すると、今まで普段から無線LAN、Wifiなどを使ってた人は特に気にならないでしょうけど、ipadはLANのケーブルが有線でつながらないもんで・・・ □Yahooのトップ画面に戻る □「プロバイダ 比較」で検索 ・でかいのはフレッツひかりとかOCNだとかになると思います。 ・ADSLや光ファイバーがあるんですけど、光ファイバーがいいと思います。 ・「プロバイダー徹底比較」・・・最大24ヶ月無料っていうのはちょっと魅力を感じますね。 □「価格.com」をひらく ・ここなんかは安い順に載ってるので、電化製品なんかを買うときは、ここを結構調べます。 ・ここは何かな？地図から探すってことは、地域で出るってことですかね。 ・静岡県で調べてみましょうか。 □地図上の「静岡」を押す ・なんだろな、これは。「ＩＰ電話セット」とかこのへんはわからないんで「なし」で。とりあえず、静岡県だけで調べますか。 □「この条件で探す」を押す ・もっとも安いのはOCNさんとなってるんですけど、「実費760円/月」っていうのは何でですかね。 □「なぜこんなに安いのですか？」を押す □ 内容を読み上げる ・なるほど、払う金額は決まってるけど、あとから戻ってくるっていうことですかね。 □ さらに内容を読み上げる。 ・「niftyのフレッツホーム、80,530円割引。」・・・結構大きいですね。 ・これだけ値引きされてしまったら、悩みますね。悩むというか、まあ、決めちゃうと言った方がいいのかもしれない。 ・でも、他にもいろいろとお得なプランがあると思うので、そう簡単に決めないで、いろいろと見た方がいいと思います。 ・家を買う時も結構悩むのと一緒だと思いますね。家を買うとなるとゼロが3つ4つくらい増えてしまうんですけどね。 □「なぜこんなに高額な割引ができるのですか？」を押す ・なるほどね、一定期間利用していただくことによって、そのぶん安くしますよ、ということですね。でも、そうすると、途中で解約した場合、違約金などが取られちゃうのかな、という感じですね。 □「価格.com」のトップページに戻る ・パソコンでいいのかな、タブレット端末なんで。 □（カテゴリー）「パソコン」を選択して押す。 □「ipad」で検索 ・いろいろ出てきましたね。16ギガ、32ギガ、64ギガ。 ・自分は、ここで値段を見てから、近所の電気屋さんで交渉したりすることもあります。多少安くなれば、うれしいもんですからね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク4　先ほどのサイト利用について、以下の質問に1つずつ順番にお答えください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) 最も良いと思ったサイトを教えてください。 ------------------------------------------------------ ・価格.com ・プロバイダー、タブレット端末、バッグ、家電、家具など、いろんなものを調べられるので一番好きです。 ●(2) なぜそう思うのか、具体的な理由を教えてください。 ------------------------------------------------------ ・ひとつだけじゃなく、いろんな所の値段を載せて、安い順に載せてるので、安い所を選べる、という感じです。もしこれが１つしか載ってなかったら、他にも安いのがあるんじゃないかと思って、いろんなページを見ないといけないが、これなら一つで良い。 ・口コミなども載っているので、そのレビューを見て、そこからの信頼性もあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク5　検索エンジンで「ipad　価格」と検索すると、 「iPad Wi-Fiモデル 16GB MC705J/A [ブラック] の価格比較 - 価格.com」 という名前のサイトを見つけたとします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) 見てみたいと思いますか？（はい.いいえ） ------------------------------------------------------ ・はい ●(2) それはなぜですか？ ------------------------------------------------------ ・自分もよく使っているから。 ・「価格.com」の文字を見るといくしかない、という感じです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク6　「価格.com」という名前のサイトをクリックしたら、このサイト（http://kakaku.com/item/K0000349291/）が開いたとします。 画面内の｢フレッツ光同時加入で割引｣の金額が気になり、クリックしてこのページ（http://kakaku.com/bb/set/?bb_prd=K0000349291）を開いたとします。 ・実際に見てみてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □http://kakaku.com/item/K0000349291/をひらく ・やっぱりさっきと同じページが開きますね。 ・なんだこれ、1円。安いですね。 □http://kakaku.com/bb/set/?bb_prd=K0000349291をひらく ・これはすごくいいんじゃないですか。フレッツ光と同時加入で、ほぼタダで入れちゃうってことですもんね。すごくいいと思います。 ・価格.comはよく見てたけど、ここまではまだ探してなかったです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク7　先ほどのサイトについて、以下の質問にお答えください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) サイトにどんな印象をもちましたか？ ------------------------------------------------------ ・良いサイトです。 ●(2) 安く買える理由はわかりましたか？ ------------------------------------------------------ ・インターネットのプロバイダ契約をして「何年以上使ってください」というところで、もとがとれるようになってるんですね。 ●(3) フレッツ光同時加入割引はどんなサービスかわかりましたか？ ------------------------------------------------------ ・わかりました。 □再度、説明のページへ行く ●(4) 利用条件を選択する際、迷ったところはありましたか？ ------------------------------------------------------ ・プロバイダ選択のところで、この2つの違いの説明がどこかにあればわかりやすいが、それがないので、それぞれ、選択した時に、違いの説明が出るようにした方がいいと思います。 ●(5) その他、疑問点や不明点はありましたか？それはなんでしょうか？ ------------------------------------------------------ ・プロバイダのBiglobeとSo-Netの2つがどう違うのかが疑問。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク8　先ほどのサイト（http://kakaku.com/bb/set/?bb_prd=K0000349291）について、 ・実際に申込をしてみてください。 終わったら、次のタスクに進んでください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □「購入／申込」をおす ・これはあれかな、まず、都道府県を選ぶ感じなのかな？ ・静岡県を選んで、住居タイプはマンションにしましょう。 ・あ、これ（住居タイプ）を押すと、ここ（プロバイダの欄）に値段が出るんですね。 ・うーん、期間限定割引・・・はあはあ。（しばらくプロバイダ欄を読んで比較）うーん、どっちがいいんですかね。初期費用は同じですけど、月々の支払が違うんですね。 ・まあ、こちらにします。 □「Biglobe」を選択 □「この条件でインターネット接続サービスの内容をチェック！」をおす ・ふんふん、これで。内訳を見てみますか。 ・まあ、こんな感じですね。 ・ああ、割引額がこうやって書いてあります。了解です。 ・ここに注意事項が書いてある。ああ、15ヶ月以内に解約すると違約金を払わないといけない・・・これ、ちょっと気をつけた方がいいですね。このへん読まないで、はいはいはいといっちゃう人も多いと思うんで、この赤い部分だけでもちゃんと読んでおいた方が、後々、自分のためにもなると思います。 □「このインターネット接続サービスについてフレッツ光同時加入割引を申し込む」をおす □申込フォームへ入力 （メールアドレス、電話番号でエラー） ・間違っていたらこういうふうに出るんですね。 ・まあ、わかんない所もなく、順調にここまできました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク9　先ほど申込をした流れについて、以下の質問にお答えください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) 分かりにくい点はありましたか？ ------------------------------------------------------ ・ないです。 ●(2) 不安になった点はありましたか？ ------------------------------------------------------ ・プロバイダ２つをどっちにするかは迷いました。 ・自己責任で注意事項を読んでおいた方がいいと思いました。 ●(3) 実際に申込をしようと思ったとして、不安点・心配な点はありましたか？ ------------------------------------------------------ ・ネットで申し込んで、本当にipadが送られてくるのか、っていう不安はありますが、それくらいです。価格.comさんは信頼しているので、そこまで不安になることもなかったです。 ・あとは、なぜ、銀行振込みができないか、という点ですね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■タスク10　今回見て頂いた「価格.com（フレッツ光同時加入割引サービス）」について、率直な印象を教えてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●(1) もし実際にiPadの購入とインターネット回線の見直しを行いたい場合だとしたら、使ってみたいと思いますか？それはなぜですか？ ------------------------------------------------------ ・使ってみたい。ipadが1円というのは魅力的なので、使ってみたいです。 ・ただ、近所の電気屋さんでも調べてみたいです。 ・同じ状況だと近所の方を選ぶと思います。 ●(2) 「ここは直すべき」「ここは改善した方がよい」と思った点があれば、具体的に教えてください。 ------------------------------------------------------ ・改善点・・・特にないんじゃないですかね。