人気フリマアプリ「メルカリ」のUI/UXを調査!ユーザーテストExpress体験記〜第2回


体験記

 

こんにちは!
ポップインサイトのひよっこWebマーケター、田中です☆(ゝω・)v
第1回に引き続き本日も元気にユーザーテストExpress体験レポをお届けしたいと思います!!

今回のお題~メルカリ

今日はフリマアプリ”メルカリ”に改善のご提案をするという前提で調査をしていきたいと思います!!
身近な人気アプリなのでわくわくしますね~(((o(*゚▽゚*)o)))

 

調査の作成

まずは前回同様、新しい調査を作成ボタンから、調査を作成します!

1ステップ

 

今回はスマホアプリを選択し、URLを入力します。

 

2ステップ

 

モニタの選定条件は、”フリマアプリ””利用”したことがある人にします!

男女はどちらでも、良いです・・・

作成できました(((o(*゚▽゚*)o)))

 

モニタの選定

すぐにモニタ候補第1号さんが現れましたが、ほかの業務をしつつ、もっとたくさんの方が集まるまで楽しみに待ってみたいと思います・・・!

 

たくさんのモニタが現れた

 

このように、”iPhone” 、 ”Android ” と、デバイスの区別の表記もあるのですね!!

今回は希望のモニタさんがiPhoneなので、このまま調査を依頼します
(((o(*゚▽゚*)o)))

 

動画を見ながら、紙に発見点をメモ

調査結果動画を見ながら、前回同様に発見点を紙にメモしていきたいと思います!!
今回もこのようにモリモリ見つけてくださいました!
(p`・ω・´q)

IMG_7634

メルカリの課題点

“カテゴリがわかりにくい”

・カテゴリのテキストが切れていて、スクロールができるため気づいたが、気づかない人もいると思う。
動画

・左側に一覧があると思ったが無い。普通はあるのでは?
動画

・カテゴリがテキストのみの表現で読むのがしんどい。
動画

メルカリへの要望

・カテゴリ欄でテキストの他に商品のシルエットが欲しい。
動画

・カテゴリが分かれすぎているので、最初はある程度まとまっていて、だんだん分かれていくほうが、
具体的に欲しいものが決まっていない時、”なんとなくこんなの欲しいな~”という時には探しやすい。
動画

・色々なフリマアプリを使っていると、どのアプリで”コレ良いな~”と思ったか忘れてしまうので、
リマインド機能があると便利。
動画

・似たような商品がいっぱいあるので、いいねの一覧を規定の日付順以外にも値段順等別の並び替えが出来ると便利。
動画

 

フムフム…..((φ(-ω-)
カテゴリだけでこんなに課題点が見つかるとは驚きです・・・!!
今回のモニタさんは他のフリマアプリを利用したことがある方だったので、こうして気づきを多く挙げてくださったのかもしれませんね!!
グイグイ刺さりそうです!!
(p`・ω・´q)

メルカリの良かったところ

・商品の写真が縦スクロールではなく横スクロールなので見やすい
動画

・商品の値段が下部に固定で表示されているのが探す手間も省けるし、わかりやすい
動画

・出品者情報のリンクの表示がスッキリしていて良い
動画

・コメント欄が荒れないように、すぐ目に入るところに穏やかな文章で配慮を求める文言が有り、コメントする側にとっても親切だし、コメントされる側の抵抗も薄れると思う。
動画

さすが人気アプリは良いところもモリモリですね(´>ω∂`)☆

では、これらをふまえて改善提案レポートを作ってみます!!

 

カテゴリ表記の課題

 

こんな機能があったら

 

このように、今回も優秀なモニタさんのおかげで、良い改善案をクライアント様にご提案できそうです!!
(((o(*゚▽゚*)o)))


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田中比那子

田中比那子

株式会社ポップインサイトにて、北海道のリモート環境で、Expressサービスのカスタマーサクセスを担当。Webクリエイター上級資格あり。


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