話題のデリバリーアプリ「Uber EATS(ウーバーイーツ)」のUI/UXを調査!ユーザーテストExpress体験記~第3回


体験記

こんにちは!!
ポップインサイトのひよっこWebマーケター田中です☆(ゝω・)v

第2回に引き続き、
今日も元気モリモリユーザーテストExpress体験レポをお届けします!!

今回のお題~Uber EATS(ウーバーイーツ)

o0960054013760910529

(参照元: Uber EATS)

今回は、今話題の出来たてほやほや・おしゃれなデリバリーアプリ「Uber EATS(ウーバーイーツ)」に改善のご提案をさせていただくという体で調査をしていきます!!

早速いってみましょう~(((o(*゚▽゚*)o)))

調査の作成

まずは新しい調査を作成ボタンから、調査を作成します!

1ステップ

 

1、今回はスマホアプリを選択し、URLを入力します

 

2ステップ

 

2、モニタの選定条件は、”出前”を”スマホで注文”したことがある人にします!
男女はどちらでも良いです☆

モニタの選定

今回もたくさんモニタさんが集まってくださって嬉しいです(*゚▽゚*)

たくさんのモニタ

 

アウチ!!(゚д゚lll)
大切なことを忘れておりました・・・

今回の調査対象アプリUber EATS(ウーバーイーツ)はまだ東京都内だけのサービスなのでした!!(※2016年10月時点)
東京在住のモニタさんを募れば良かったですね・・・

ひなちゃんポイント

☆ポイント☆

そんなときは↓の画像の、ピンクの四角で囲った部分をクリックしてみてください☆
モニタの属性情報を確認することができます!!
こちらを参考にしていただいてもご希望のモニタがいなかった場合は、
モニタを選定する前であれば別途新しく調査を作成していただいてもクレジットは消費されないのでご安心くださいませ☆

モニタの属性情報
ひと安心ですね(((o(*゚▽゚*)o)))
では今回はこちらのモニタさんに調査を依頼したいと思います!!

動画を見ながら、紙に発見点をメモ

調査結果動画を見ながら、前回同様に発見点を紙にメモしていきたいと思います!!
…..〆(・ω・)

今回もこのようにモリモリ見つけてくださいました!(p`・ω・´q)

メモ

Uber EATS(ウーバーイーツ)の課題点

・配達可能エリアが狭い印象(動画

・店舗詳細が見たくタップするが、店名のローマ字表記が途中で切れていてネガティブ(動画

・ピザ屋で絞ったのに、パン屋が出てきた(動画

・ワンコインキャンペーンをタップして詳細にはいるが、ワンコイン以外の値段のものも表示されるため、
自分でその中から選ばなくてはならないのがネガティブ(動画

・ワンコインキャンペーンで1人1個限定との表記があるが、実際には3個頼めたりしてしまうため、
不安になる。電話で問い合わせなくても済むくらいしっかりと情報を載せて欲しい(動画

Uber EATS(ウーバーイーツ)の印象

・好きなものを注文してすぐ届けてくれるというサービスはとても良いが、
実際中を見ていくと情報が少なく、地域も限られていて、内容も薄い印象を受ける(動画

・トップページはスタイリッシュな画像で、おしゃれなものを頼めると期待したが、営業時間外の表示があるとこれ以上見たいと思えない
(情報を検索したいだけでも、営業時間外だと検索できないのかな、と思ってしまう)(動画

Uber EATS(ウーバーイーツ)への要望

・ピザ生地がパンかクリスピーかなど、詳しい情報が欲しい、トッピングの材料の見当もつきづらい(動画

・トッピング、パン生地が写真やイラスト+テキストで詳しく明示されているなど、パッとイメージができるのが重要と思うので、もっとイメージできる情報の載せ方をして欲しい。(動画

Uber EATS(ウーバーイーツ)の良かったところ

・トップページがおしゃれで都会的(動画

・選んだお店の配達料金が¥0だった(動画

なるほどですね、
課題点をたくさん挙げてくださってありがたいです・・・
それだけ改善の可能性があるということですね!!(p`・ω・´q)

Uber EATS(ウーバーイーツ)に改善提案の作成

では、これらをふまえて改善提案レポートを作ってみます!

メニューの詳細情報が不足している

ワンコインキャンペーンについての課題

今回も良い改善案をクライアント様にご提案できそうです!!(((o(*゚▽゚*)o)))

ご覧いただきありがとうございました☆


The following two tabs change content below.
田中比那子

田中比那子

株式会社ポップインサイトにて、北海道のリモート環境で、Expressサービスのカスタマーサクセスを担当。Webクリエイター上級資格あり。


グロースハック・アイデアが満載!ユーザインサイト事例60選

3,500件以上のユーザテスト実績から、様々な業界におけるユーザインサイトや、良いサイト・悪いサイトの事例をご紹介!あなたのサイトを改善するヒントが詰まっています。
ダウンロード(無料)

【動画教材付き】今日からできる!ユーザテスト入門

500回以上のユーザテスト経験を踏まえて、現場で実際にできる「簡易ユーザテスト」について、準備の方法、当日の進行のコツ、レポート作成のパターンなどを余すところなくご紹介!実際のテスト様子の動画教材もあるので、習得しやすい!
ダウンロード(無料)