「ユーザ視点を間近に」というミッションを達成するために、これまで「良いけど面倒」という理由でなかなか広がらなかったユーザテストを激的に広げるため、「準備1分、翌日納品」というコンセプトでユーザテストExpress beta版を2015年6月8日にローンチしました！

より手軽にお使い頂くため、具体的な流れを図解にてご紹介致します！

ステップ1：調査対象のデバイス＆種類･URLの入力

調査対象のデバイス＆種類と、URLをご入力頂きます。

いきなりのTIPS紹介ではありますが、このURLは、別に自社サイトでなくても大丈夫ですので、「競合サイトを勝手に調査し、良い点を見極める」「営業コンペ用のファクトとして、営業先を勝手にやっちゃう」という使い方もよく行われています。

ステップ2：モニタ条件の入力

続けて、モニタ条件を入力頂きます。

「どれぐらい細かな条件を入れていいか？」とご質問頂きますが、かなり細かいレベルで入れて頂いて大丈夫です。裏側のフローとして、この入力条件に基づいてアンケートを自動配信し、条件該当者の立候補を募る形となりますので、どんな条件でも実は対応可能です。（もちろんレアすぎて対象者がいない可能性はあります…）

【直近の入力例】

「DMM」を「利用」したことがある人
「Webアクセス解析」をWebコンサル」に「外注」したことがある人
「賃貸オフィス」を「ネットで検索」したことがある人
「NPOや街おこしなどに関連するプロモーション」を「検討」したことがある人
「キャンドゥ（100円ショップ）で商品」を「購入」したことがある人
「女子会で利用するカフェ」を「食べログで検索」したことがある人

実は、今回のサービスで最もこだわったのがこの部分です。私は、ユーザテストの真価は、単なる表面的な「ユーザビリティの課題」ではなく、「ユーザの文脈･心理」が分かることにあると考えています。文脈や心理を知るためには、当然ながら「誰がやるか」が非常に重要です。適当に「男性20代」などで絞っても、面白い発見が出るはずがありません。ここで具体的な絞り込みができることで、手軽ながらも意味のあるサービスになると考えています。

数分～1日以内に、最大30人の候補者が集まります

これらを設定頂くと、まずは弊社モニタに対してアンケートが配信されます。モニタは、「AをBした」という条件にあてはまるかとともに、「具体的な状況」をフリー回答形式で記入頂きます。

単に「AをBした」だけだと、謝礼目的で参加したいユーザが適当に回答するケースが多くなり、また「本当にその人がターゲットそうか」まではなかなか分かりません。フリー回答結果があることで、「あ、この人は近そう」という個別判断をできるだけして頂くような設計にしています。

ステップ3：モニタ＆調査目的の選定

さて、数分～1日のうちに、上記のような候補者がリストアップされます。この中から「この人の心理が知りたい」「この人の視点で課題が知りたい」と思う方をお選び頂きます。

この選定は、我々が社内で試している時には、大体の場合は「この人達がよい」と数名に収斂するケースが多かったですが、甲乙つけがたい場合や、全然違う場合もあるかと思います。このあたりは適宜改善していきますので、ぜひご意見･ご要望くださいませ！

モニタを選んで頂くと、最後に「どんな目的か？」を幾つかのパターンからお選び頂きます。このパターンを選んで頂くと、後は弊社システムが自動的に調査タスクを生成し、調査がスタートします。

ユーザテストの一番大変な点は「タスクを作るのが大変」という点につきます。私もビービット時代には、この設計を行なうために、数週間をかけて取り組んでいました。ただ、実際にポップインサイトを立ち上げ、1500調査を行なう中で、確かに「しっかりとしたタスク設計」が求められる場合もありますが、ほとんどの場合は「課題が見つかったらいいので、適当にやってよ」というケースであることに気づきました。実際、弊社が実施する案件でも、6~7割程度は、タスク設計はほぼテンプレート通りというケースでした。今回のユーザテストExpressでは、細かなタスク設計を行なうフローは完全に捨て、「とりあえず課題が見つけたい」にフォーカスすることで、間口を圧倒的に広げたいと思っています。

現状では以下の5パターンを用意していますが、要望によりどんどん拡充予定ですので、こちらもぜひご要望お願いします！

（また一方で、UXデザイナ等のプロ向けに、これらのパターンに囚われずに自由にタスクが設計できる「プロフェッショナル･プラン」もございますので、ぜひお気軽にお問合せください）