無料ダウンロード：ペルソナ＆カスタマージャーニーマップ作成ワークショップ

ユーザー調査から得られた結果をもとに作成するユーザーモデリングの代表的な手法であるペルソナとカスタマージャーニーマップ。本資料では、ワークショップ形式で作成するプロセスを解説します。

■資料名
ペルソナ＆カスタマージャーニーマップ作成ワークショップ

■目次
ワークショップのスケジュール
第1回 「ペルソナ作成」
•ワークショップの目的
•ペルソナとは
•ペルソナを作る目的
•ペルソナ作成のプロセス
•ペルソナ作成
•ペルソナの優先順位付け
第2回 「カスタマージャーニー作成」
•ジャーニーマップ作成
•ジャーニーマップとは
•カスタマージャーニーマップを作る理由
•カスタマージャーニーマップの種類
•（As-is：現状）カスタマージャーニーマップ作成のプロセス
•（To-be：理想）カスタマージャーニーマップ作成のプロセス