医療業界が今知っておくべき「UXリサーチ」の重要性とは？

多様化・量産化が進む現代社会において、ユーザーに選ばれるサービスを提供するためには数字からは得ることのできないユーザーの本質を捉えることが重要です。
しかし、あらゆる業界において市場や環境の変化が激しくユーザーの本質を捉えることは難易度が高まり容易ではありません。
そこで近年、重要視されているのが「UXリサーチ」です。
UXリサーチとは、さまざまな場面で起こる人の知覚や反応（UX）について、インタビューなどを用いて調べ明らかにするリサーチの手法です。UXリサーチのインタビュー手法を活用すれば、よりユーザーの声を反映させた形で開発が進められ、顧客体験の品質向上が期待できます。
様々な業界ですでに導入されておりますが、もちろん医療業界でもUXリサーチは重要とされています。
本セミナーでは事例を交えて、「そもそもUXリサーチすると何がいいの？」「UXリサーチってなに？」という疑問にお答えします。

■プロフィール

金山豊浩

株式会社メンバーズ
ポップインサイトカンパニーシニアUXリサーチャー

豊橋技術科学大学大学院情報工学専攻修了。人間[工/考/好]学研究室で留学生向け日本語CAI(Computer Assisted Instruction)を研究。コンピュータメーカーのSE、半導体試験装置のソフト開発者を経て2009年にUX業界に移る。前職では、Web制作会社のUX部門でUXリサーチの実施とUXエバンジェリストとしてセミナー・ワークショップ開催やWeb記事執筆を通してUXの啓蒙活動に従事。ソフトウェア品質管理研究会 UX演習コースの主査も務める。
ポップインサイト入社後は、業務システムや各種ネットサービスを対象にインタビュー、アンケート、ユーザテストなど、UXリサーチ業務全般を担当。直近では、Futures Design WSの企画・実施も推進中。HCD-Net認定人間中心設計専門家（2016年）