『リーン顧客開発』著者・Microsoft UXディレクターに学ぶ語られざる顧客ニーズを解き明かす実践的インタビュー

インタビューやユーザーテストを通した顧客との継続的な対話とイテレーションが重要であることに、多くの企業が気づき始めています。しかし、ユーザーはプロダクトのどこを直せば良いかを教えてはくれません。顧客の真のニーズを理解し、明確な仮説を構築するためにどのようにインタビューを行えば良いのでしょうか。

本セミナーでは、ハーバード大学で心理学を学びカスタマーリサーチ（顧客調査）を専門とする、MicrosoftのUXディレクターシンディ・アルバレス氏が登壇。

現在MicrosoftでAIを搭載したCopilotのデザインを主導し、『リーン顧客開発ー「売れないリスク」を極小化する技術』という書籍を刊行されているシンディさんから、インタビューで真のニーズや課題を見極めるテクニックを学びます。

顧客の要望の背後にある “ なぜ ” を深く掘り下げる方法や口にしない不満を把握する方法、そして「使用を妨げるもの」と「あれば便利なもの」を区別する方法など、インサイトを効果的に導き出すアプローチについて詳しく解説いただきます。

※本ウェビナーはライブ配信のみのご提供となります。
※講演は同時通訳付きです。日本語で聴講できます。
※Q&Aセッションでは運営の都合上、事前にいただいたご質問にのみお答えいただきます。ご質問がありましたら申込みフォームの質問欄にご記入ください。（時間の都合上、すべてのご質問にお答えできない可能性がございます。何卒ご了承ください。）

■プロフィール：

シンディ・アルバレス氏 (Cindy Alvarez)
マイクロソフト UXディレクター
Director of UX for PowerPoint at Microsoft

現在、MicrosoftでPowerPointのUXディレクターとして、AIを搭載したCopilotのデザインを主導。6言語に翻訳されている『リーン顧客開発ー「売れないリスク」を極小化する技術』の著者であり、世界中の何千人ものプロダクト担当者に同書に基づいたワークショップやセミナーを開催している。Microsoft入社前は、GitHubのカスタマーリサーチディレクター、Cloud & AIグループのプリンシパルグループプロダクトマネージャーを歴任するなど、UXエキスパートとして長年に渡る豊富な経験を持つ。

■こんな方におすすめ

サービスやプロダクト開発の責任者、経営層の方
プロダクト開発・グロースに携わるプロダクトマネージャー
社内にUXを浸透させることをミッションとされている方
複数サービスのCXやUX向上に携わっている方

※メンバーズ、また登壇企業と同業の方はご遠慮いただく場合がございます点、あらかじめご了承くださいませ。

■アジェンダ

第一部　テーマ『語られざる顧客ニーズを解き明かす実践的インタビュー』
Microsoft UXディレクターシンディ・アルバレス氏講演（同時通訳あり）

第二部　Q&Aセッション（逐次通訳あり）
※Q&Aセッションでは、運営都合上お申込み時にいただいたご質問にのみお答えいただきます。

■日時：2024年3月7日(木)　13:00-14:00

■費用：無料（事前登録制）

■オンラインウェビナー参加の流れ

ZOOMウェビナーによるオンライン配信を予定しております。
ご登録いただいたメールアドレスへ参加方法をご案内します。
ご視聴時、他の参加者から顔や名前は見えません。
インターネット環境があればどこからでも参加可能ですが、当日投影されるスライドは英語表記となり、日本語スライド等を同時に見たい場合は、PCでの視聴をおすすめします。