「転職」のカスタマージャーニーマップ~「現職に不満を持つ30代」のジャーニーをユーザリサーチで裏打ち~

マーケティング戦略の策定において、カスタマージャーニーマップが重要であることはもはや常識です。 しかしながら、「実際に作ろうとしてもなかなかうまくいかない」「ジャーニーの妥当性が判断できない」・・・そんなお悩みはありませ […]

自動車購入のカスタマージャーニーマップ~ユーザリサーチに基づく10年間のジャーニー~

マーケティング戦略の策定において、カスタマージャーニーマップが重要であることはもはや常識です。 しかしながら、「実際に作ろうとしてもなかなかうまくいかない」「ジャーニーの妥当性が判断できない」・・・そんなお悩みはありませ […]

カスタマージャーニーマップ作成の4パターン~作り方の7ステップと実例紹介!!

マーケティングに必要不可欠となったカスタマージャーニーマップ。 その重要性はわかるものの、実際に作って活用するところまではたどり着いていない、という企業も多いようです。 この記事では、 カスタマージャーニーとは何か カス […]