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本記事はAIMultiple社より許可を得て翻訳したものです。

元記事：”Digitizing healthcare in 2021: Customer-centric health services”, January 1, 2021

カスタマーエクスペリエンスへの関心の高まりにより、患者は、自分が必要なときにパーソナライズされたヘルスケアサービスを受けることを期待しています。

現在、世界全人口のほぼ半分である35億人がスマートフォンを利用しており、モバイル・ヘルスケアはデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトの最優先事項となっています。