サービスデザインの概要と方法論
[caption id="attachment_84731" align="aligncenter" width="900"] Author/Copyright holder: Marcel Münch[/caption] サービスデザインは、ユーザーや顧客のニーズにより適したサービスをデザインすることです。サービスに関係するすべての行動や設備、意思伝達、人々、素材を精査し、サービスのクオリティだ……
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