【事例】ユーザビリティ調査の結果、顕在層と潜在層の異なる課題が明らかとなり、今後のUX改善につながるヒントが得られた｜Sasuke Financial Lab

ユーザビリティ調査の結果、顕在層と潜在層の異なる課題が明らかとなり、今後のUX改善につながるヒントが得られた

メンバーズポップインサイトカンパニーでは、Sasuke Financial Lab 株式会社様が運営されている、デジタル保険代理店「コのほけん！」のユーザビリティ調査をご支援しています。

マーケティング部様のご依頼で、保険加入に興味関心のある顕在層と、今後のライフイベントによっては保険加入を検討し得る潜在層のユーザー目線の課題を見つけるため、 5名ずつのユーザビリティテスト調査を行いました。

その結果、顕在層と潜在層の異なる課題が明らかとなり、今後のデジタル保険代理店「コのほけん！」のUX改善につながるヒントが得られました。

＜担当UXリサーチャーより＞

Sasuke Financial Lab様とは、サイトの定性検証・評価が必要になるタイミングでUXリサーチをご依頼いただき、ご支援させていただいております。
案件開始のキックオフ時に、検証・評価したいポイントを確認させていただき、どのようなユーザビリティテストの設計がよいかご提案しております。
打ち合わせには、マーケティングのご担当者様だけでなく、Webデザインのご担当者様もご同席いただけるので、マーケティング、デザインそれぞれの課題感やご要望を伺い、次の手を打つための具体的な施策に繋げられる調査設計や分析ができ、助かっております。
今後も、保険の顕在層、潜在層それぞれに役立つサイトになるよう、UXリサーチの部分でご協力させていただきたいです。

※ページ上の各種情報は2022年7月時点のものです。