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「サービス・プロダクト改善」の事例

【金融事例】金融商品診断ツールの運用改善／インタビュー調査

業種/業界：

金融・保険

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

サントリーホールディングス株式会社様

リーズナブルかつクイックに高品質なユーザー調査が行えて、社内のリソースの余裕にもつながった

業種/業界：

メーカー

部署/部門：

マーケティング

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社ロイヤリティマーケティング様

最大3分の1に調査工期を圧縮でき、調査コストを約50％カットできた

業種/業界：

情報・通信

部署/部門：

事業・サービスデザインプロダクト

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

KODANSHAtech合同会社様

ユーザーインタビューのタスク設計・実査・分析だけではなく、人材育成にも関わってくれて満足している

業種/業界：

情報・通信メディア・出版

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社viviON 様

定量分析だけではなく「定性分析」の基盤も構築して、サービスの体験設計や競合との差別化を図った

業種/業界：

メディア・出版プラットフォーム

部署/部門：

マーケティング

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社LIFULL 様

ナレッジが社内に取り入れられ、社内のUXリサーチも効率的に実施できるようになった

業種/業界：

不動産メディア・出版プラットフォーム

部署/部門：

新規事業／戦略／開発

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社ゆめみ様

ユーザーテストを利用することで、仮説ではなく事実としてクライアントに提案ができるようになった

業種/業界：

広告・宣伝・制作

部署/部門：

マーケティング

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

auコマース&ライフ株式会社様

マーケットやビジネスの観点だけではなく、ユーザー視点で解決策を考えるアクションにつながった

業種/業界：

情報・通信 EC

部署/部門：

マーケティング

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

Chatwork株式会社様

UX視点のワークショップや共有会の開催で、UXリサーチの知見が社内にさらに広まった

業種/業界：

クラウドサービス

部署/部門：

デザインプロダクト

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社エイチームフィナジー様

ユーザーのリアルな声から立案した仮説が、1.5倍以上の大幅なコンバージョン率改善に貢献

業種/業界：

メディア・出版

部署/部門：

メディア

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

株式会社モバオク様

リサーチ結果を全社で共有。ユーザーを意識した企画、開発、CS対応を行い目標達成に近づいた

業種/業界：

プラットフォーム

部署/部門：

企画

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

freee株式会社様

高速にリサーチのサイクルを回せたことで、プロダクトの改善スピードを上げることができた

業種/業界：

クラウドサービス

部署/部門：

プロダクト

サービス・プロダクト改善 UXデザイン体制構築

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