リモートユーザビリティテストがこんなに簡単♪ユーザテストExpress~一緒にやってみよう~

【作成】2020/08/27   【更新】2020/09/17 

いつもありがとうございます(^O^)カスタマーサクセス部の田中です!早い!安い!うまい!でサクうまにユーザビリティテストができる♪大人気のユーザテストExpress

「ユーザ視点を間近に」という弊社ミッションを達成すべく、これまで「やりたいけど面倒」という理由でなかなか広がらなかったユーザテストを激的に広げるため2015年6月にローンチして以来、大変ご好評をいただき、延べ約7000件のご依頼をいただいております\(^o^)/

そんなユーザテストExpressが実は2020年3月にひっそりと新UIにリニューアルしていました♪本日は「お試ししてみたい!」「久しぶりに調査依頼してみようかな♪」という方のために、新お客様管理画面での調査作成の流れをご紹介します♪ぜひご覧ください☆(ゝω・)v

調査を新規作成する

1.【調査を新規作成】ボタンを押します。

2.調査の新規作成フォームに入力します。

● 調査対象(PC/スマホ/スマホアプリ)を選択
● 対象サイト(アプリストアのURL)を指定する
● モニタ要件を【○○を××したことが「ある」or「ない」】の形で指定する
● モニタの性別を選択(男性/女性/どちらでも可)

3.【利用規約に同意して調査を作成】ボタンを押し調査作成完了!

これで調査の作成が完了です(^O^)調査をご作成いただいてから30時間は、モニタを募集します。楽しみにお待ちください♪

モニタを集めやすくするポイント

● スマホ対応モニタよりPC対応モニタのほうが数が多い為、可能であればPC調査に変更していただく
● 条件を緩和していただく
例:男女どちらでもよいとしていただく
  要件をひろげていただく(AをBしたことがある/ない のAB欄)

※同日内に類似案件を複数ご登録いただくとモニタの集まりが悪くなる傾向がございます。その場合調査ご作成時のモニタ条件の文言を工夫いただくか、数日あけてご依頼ください。

モニタを選定する

モニタの応募があると、1件目、10件目の応募があったタイミングで、ご登録アカウントメールアドレス宛にメールが届きます。モニタ候補は最大30人まで、30時間募集され続けるので、良いモニタが見つかったらモニタを選定して調査を開始できます!

まだ良さそうなモニタが出てこなければ、もうしばらくお待ちください(^人^)なお、もし30時間お待ちいただいても希望のモニタが集まらない場合、時間をおいて改めて調査を作成しモニタを集めなおしていただくと、該当モニタが出現する可能性がございますのでお試しくださいませ♪

※クレジットの消費タイミングはモニタ選定時となります。複数調査をご登録いただいてもクレジット消費はございませんのでご安心下さい。

対象モニタを選択し、【調査を依頼する】ボタンを押します。

属性情報、調査参加可能な日程、具体的な状況や時期などから、ご希望のモニタをお選びください。

● スマホ調査の場合、デバイス(iPhone/Android)にご留意ください ※画像①

● 調査参加可能な日程を過ぎても選定いただくことは可能です。(やや参加が遅くなる可能性はございます。) ※画像②

● モニタの属性情報詳細は、【年齢/性別】箇所のリンクをクリックいただくとご確認いただけます。 ※画像③

モニタを選ぶポイント

● 【おすすめ】マークがあるモニタは調査への参加実績が多く、弊社内での評価も高いモニタです。
● フリーアンサーの内容がより具体的なモニタほど調査時もより多くの発見点を得られる傾向にあります。

調査種別を選択します。

● 自社サイト/アプリの課題把握…調査全体を通して、自社サイト/アプリを重点的に閲覧してもらいます。
自社サイト調査のタスク例(ECサイト)
自社サイト調査のタスク例(スマホアプリ調査)
※上記タスク例は一例となります。ほかにもタスクテンプレートがあり、調査対象サイトにより適用となるタスクテンプレートが異なります。

● 検索時の行動(心理)パターン把握…指定したキーワードで検索し、検索結果を比較してもらいます。その後、自社サイトを閲覧してもらいます。
検索時の行動(心理)パターン把握調査のタスク例

● 競合比較…競合サイトと自社サイトをそれぞれ閲覧し、比較検討してもらいます。
競合比較のタスク例

依頼完了!調査結果動画がアップロードされるのを待ちます

以上でユーザテストExpressの調査ご依頼が完了です(^O^)最短即日~1週間で調査結果動画が納品されます♪

調査結果動画を見る

調査結果動画がアップロードされたらご登録アカウントにお知らせが届きますので、、マイページの【動画を再生】ボタンからご確認ください。

★動画サンプル

● 現在地点のURLをコピー…ボタンを押すと、動画の再生地点のURLがクリップボードにコピーされます。部署内での動画共有の際などご活用ください。 ※画像①

オプション

● 発見点リスト…動画の発見点を、【ポジティブ/ネガティブ/要望】の3つに分けタグ付けしたリストです。秒数の表記箇所を押すと動画の該当箇所に飛ぶことができます。 ※画像②
● インサイトマップ…調査結果動画内の発見点をページ上にマッピングしたものです。

▼見本

ご利用料金

ご利用にはクレジットをご購入いただいております。

いかがでしたか?ユーザテストExpressでは準備1分で簡単にユーザビリティテストが始められます\(^o^)/今なら初回無料!ぜひお試しくださいね♪

田中比那子

株式会社ポップインサイトにて、北海道のリモート環境で、Expressサービスのカスタマーサクセスを担当。Webクリエイター上級資格あり。



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