あなたは「サービスの価値は、そのサービス自体が物語るものだ」と考えていませんか？ 映画『フィールド・オブ・ドリームズ』に“build it and they will come”（作ってしまえば、結果は後から付いてくる）という言葉が出てきますが、たいていの人はそのように考えているため、サービス開発に莫大なコストをかけても、そのサービスに関するメールにはほとんどコストをかけません。また、メールを送っ……
ファミコンの初代スーパーマリオブラザーズには優れたUXを作りあげるためのヒントがたくさんあります。 今回の記事では、スーパーマリオの１－１に散りばめられた「ユーザーに新しいことを自然に覚えてもらう工夫」を紹介します。 新規コンテンツの「色々覚えるのめんどくさい問題」 新しいコンテンツでは、ユーザーにいかに使い方や遊び方を理解してもらうかが非常に大きな課題です。 クリエイターは「新しくて誰も見たこと……
メアリーはバスルームの改修に使う水道の蛇口を探すためにThe Home Depotの配管関連のページを探しましたが、見つけることができませんでした。そのページには様々なパイプやバルブ、温水器などとその商品の使い方を説明するビデオはありましたが、彼女の探しているものはありませんでした。メアリーは失望しながらそのページのフッターに辿り着き、The Home Depotのすべての商品部門のリストを見つけ……
コラボレーションツールの発展と課題 UXに携わる方であれば、UXデザインないしはサービスデザインに関するコラボレーションツールの１つや２つをこれまでに利用した経験があるのではないでしょうか？ UXデザインやサービスデザインのプロセスが多様化し、複雑化する中で我々UXデザインに関わる人間の負荷を軽減してくれる大変便利なツールがオンライン、オフライン問わず次々と登場しています。著者はこれまでにプロトタ……
あなたは、自分がUXデザイナーだと思いますか？自信を持って言えるでしょうか？ 肩書きこそUXデザイナーかもしれませんが、実際にユーザーの体験を設計できていますか？ もしかして設計していると思っているそれは、「UI」だったりしませんか？UX vs. UIユーザーの体験を設計することなどできないと言う人もいます。確かに、どうにもできない部分も多いかもしれません。しかし私が主張したいのはそういうことでは……
ユーザーテストとは、実際のユーザーに製品またはWebサイトを使ってもらうことによりUIやUXの「改善を行うべき箇所を見出す」定性的な調査方法の１つです。 これからユーザーテストを行おうとしている方へ、事前に知っておくべきポイントを紹介したいと思います。また、これから紹介するポイントは事業会社に属し、かつユーザーテストを行なった経験から筆者が客観的に考察したものとなっています。 ユーザーテストが求め……
土砂降りのある日、私は車を運転していました。私は自分がどこへ向かっているのかわかっていませんでした。ただ、家から抜け出したかったのです。私には逃げ出す必要がありました。何時間も経った気がした後、私は自分が両親の家の外に車を止め、玄関を見つめていることに気がつきました。そして、車から降りて家のベルを鳴らし、母がベルに応じたその瞬間、突然涙が溢れて止まりませんでした。私は成人した大人です。成功を手に入……
自走する車というのは、試行錯誤を十年間繰り返した後に、物理的にもソフトウェアの技術的にも、間もなく現実のものとなりうるコンセプトです。運転手たちの現時点の期待は、運転中でも、車庫納車時と同じくらい車両の情報や状態を知れることではないでしょうか？ それぞれのデバイス間でコミュニケーションを取るようなデバイスと、私たちが普段使用している現在の自動車を掛け合わせるには、それなりにお互いを適応させる必要……
シリコンバレーでの信じられない瞬間 私と同じように、年齢が40歳以上で、且つユーザーリサーチを行ってきた人なら共感してもらえるかもしれませんが、私は過去の貴重な数十年間を、ユーザーの行動や意見がデザインにおいて軽視されるような、いわば荒地のような場所をさまよって過ごしていました。 なので、およそ５年前にシリコンバレーのとある大手テクノロジー企業の廊下をうろついて（コンサルしていたのです）いた時は……
この記事は2014年11月に、Mediumに英語で投稿した「UX leads Strategy」の日本語バージョンです。 「UX戦略」という言葉をよく耳にするようになりました。UXデザインの目的と、それを現場で実行することを考えれば、次のようなことが言えると思っています。 ・UX戦略は、UXデザインによってビジネス戦略を導くこと ・アナリティクスはUX戦略の要となる UXあるいは戦略のどちらが重……