実力があるリサーチ会社10選！調査手法・マーケティングリサーチ事例

市場での成功を収める企業にとって、「リサーチ」は戦略の根幹をなす重要な要素の1つです。しかし、「リソースの制約」や「専門知識の不足」といった課題から、自社でのリサーチ実施が難しいと感じ、専門会社への依頼を検討している方も多いのではないでしょうか。

せっかく依頼するなら、自社の真の課題に寄り添い、効果的なリサーチを行ってくれるパートナーを選びたいですよね。本記事では、実績と実力のある国内リサーチ会社を厳選してご紹介します。また、リサーチの目的や主要な手法、マーケティングリサーチ事例も合わせて解説します。

リサーチ手法の種類（定量調査・定性調査）

「リサーチ」では具体的にどのようなことを行い、どんな知見が得られるのかご存知でしょうか。

リサーチの重要性を理解するために、まずはその主要な手法について整理してみましょう。調査方法は大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があり、それぞれの調査方法には、さらに複数のリサーチ手法が含まれます。これらの手法について、順を追って詳しくご紹介します。

定量調査

定量調査は、最終的な調査結果が「数値（人数、規模、割合など）」で表される調査を指します。統計的な処理によって集計・分析され、客観的な事実や傾向を明確に把握できることが特徴です。

定量調査のリサーチ手法

Webアンケート：調査対象者に対してインターネット上でアンケートを配信し、回答データを大規模かつ短期間で回収する方法。

訪問調査（対面調査）：調査員が対象者の自宅や職場などに直接訪問して調査を行い、データを回収する方法。複雑な質問やデリケートな質問に適しています。

会場調査（CLT）：あらかじめ設定した会場に調査対象者を集め、試作品の評価や広告素材への反応など、特定の環境下でアンケートやインタビューを行いデータを回収する方法。

電話調査：調査員が調査対象者に電話で質問し、口頭での回答を記録してデータを回収する方法。幅広い層にアプローチできます。

郵送調査：アンケート用紙を対象者に郵送して、回答を記入したら返送してもらい、データを回収する方法。インターネットを利用しない層へのアプローチに有効です。

定性調査

定性調査は、調査対象者が特定の選択や行動に至った経緯、その背景にある心理や理由など、数値化できないデータの収集を目的とした調査です。最大の利点は、調査対象者の「生の声」から「深層心理（インサイト）」を探れることです。そのため、新商品の開発や改善、市場調査、顧客満足度（CS）の向上など、顧客の感情やニーズを深く掘り下げるマーケティング活動のあらゆる場面で活用されています。

定性調査のリサーチ手法

デプスインタビュー：インタビュアーが調査対象者に1対1で深く踏み込んだインタビューを行い、個人の深層心理や潜在的なニーズといったインサイトを得る調査方法。

グループインタビュー：インタビュアーの進行のもと、複数名（4～8名程度）のグループ単位で調査対象者にインタビューを行う調査方法。参加者同士の意見交換による相乗効果で、新たな発見が生まれやすいのが特徴です。

行動観察（エスノグラフィー）：調査対象者の日常生活や特定の行動場面に一定期間立ち合い、調査対象の環境や習慣、無意識の行動を観察・記録する調査方法。

覆面調査（ミステリーショッパー）：調査員が一般の利用客に紛れて、店舗やコールセンターなどの商品やサービス提供現場を顧客目線で体験・評価する調査方法。

MROC（エムロック）

上記に加え、インターネットの普及とともに生まれた「MROC（Market/Marketing Research Online Community）」という調査方法もあります。MROCとは、マーケット・マーケティングリサーチを目的として、オンライン上にコミュニティ（参加者専用の掲示板やSNSのような場）を作ってターゲットとなる消費者を集め、特定の期間（数週間～1年程度）にわたり継続的な対話や活動を観察する手法です。

MROCは、調査対象者同士の双方向のやり取りが行われるため、調査側が想定していなかったインサイトが見つかりやすいといったメリットがあります。また従来のオフライン調査に比べて、準備や集計にかかる費用・時間を抑えられる点も魅力です。

国内のリサーチ会社10選

ここからは、確かな実力を持つリサーチ会社を10社厳選してご紹介します。各社の得意な調査分野や実績も合わせて記載しますので、貴社の課題解決に最適なパートナー選びの参考に、ぜひご活用ください。

株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー

約20,000件以上のユーザーリサーチ実績があるポップインサイトは、UXデザイナーがチームで組織に伴走しながらご支援するので、お客さまの負担を最小限に抑えられます。単なるデータ収集にとどまらず、定量・定性調査はもちろん、リサーチの上流工程である戦略立案や設計からサポートが可能です。幅広い領域での実務経験を武器に、「机上の空論」ではない、費用対効果の高い施策提案を行います。

また約3,600万人のモニターの中から、お客さまのターゲットに合ったユーザーを探し出すことが可能です。リサーチにおけるニッチな層のリクルーティングについても、ぜひお任せください。

無料DL｜サービス紹介資料

株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニーのサービス資料です。UXリサーチチームが組織に伴走しサービス開発・改善のプロセスにUXリサーチの内製化をご支援します。

ダウンロード（無料）

株式会社インテージ

インテージは、マーケティングリサーチ/インサイト事業に加えて、マーケティングソリューション事業を展開しています。SRI（全国小売店パネル調査）は6,000店舗、SCI（全国消費者パネル調査）は約5万人から継続的なデータ収集・分析が可能です。国内最大級のデータと卓越した分析力を武器に、海外・国内問わず多くの企業のマーケティング活動をリードしています。

株式会社マクロミル

マクロミルは、約3,600万人のパネルネットワークを構築しているリサーチ会社です。オンライン・オフラインリサーチのほかにも、デジタルマーケティング、広告配信、生体データ取得、データ活用コンサルティングなど、データ利活用をトータルでサポートできる点が大きな強みです。年間での取引社数は4,000社以上、プロジェクト件数は30,000件以上と豊富な実績があります。

株式会社クロス・マーケティング

クロス・マーケティングは、約1,322万人以上のモニターを有するリサーチ会社です。スムーズなネットリサーチ・各種調査を実現するために、パネルをあらかじめ特定テーマでセグメンテーションしたスペシャリティパネルも用意しています。生活者インサイトの発掘・分析・理解に基づくコンサルティングやプロモーション効果測定など、一気通貫のマーケティング支援が可能です。

株式会社MSS

MSSは、ネットリサーチ・インタビューなどの調査手法をベースに、リサーチの企画、設計、分析、実査に加え、商品企画を代表としたマーケティング戦略の支援までサポートしています。株式会社バルクとして1994年に創業してからリサーチ実績が30年を迎え、業界も製造からサービス、公的機関など多岐に渡っています。

株式会社ビデオリサーチ

ビデオリサーチは、テレビ視聴率調査をはじめ、動画ビジネスを支えるメディアデータ・システムを提供するデータ会社です。視聴率データに加え、消費者の動向がわかるマーケティングデータなども提供し、企業のマーケティング課題解決をサポートしています。

株式会社アスマーク

アスマークは、豊富なモニターパネルを持つリサーチ会社です。特に自社パネルは、特定の業種や携帯キャリアなど、細かく属性管理されているため、複雑かつ難易度の高いターゲットに対する調査も可能です。提供する調査手法は自由に組み合わせが可能で、不要な項目を削除しながら目的や予算に応じた調査ができます。

インパクトホールディングス株式会社

インパクトホールディングスは、「お店の売上をアップさせたい」といった店舗の悩みや、「新商品の認知度・売上を上げたい」といったメーカー側の悩みを解決します。覆面調査をはじめ、ネットリサーチやLINEリサーチなどの定量調査、グループインタビューやデプスインタビューなどの定性調査といった多角的な調査方法で問題解決へと導きます。

GMOリサーチ&AI株式会社

GMOリサーチ&AIは、業界最大級のアンケートモニターを保有し、豊富な属性での絞り込みが可能です。大規模なものからニッチなターゲットに絞り込んだ調査まで、スピーディに対応します。また、世界130か国以上でオンラインでのアンケートやインタビューを実施でき、アンケートの翻訳から回答データの回収まで、ネイティブスタッフがサポートします。

株式会社サーベイリサーチセンター

サーベイリサーチセンターは、世論調査・市場調査・交通調査をはじめ、あらゆる分野の社会調査を全国規模で実施する会社です。国内15カ所の事務所を設けているため、地方での調査や、事務所同士が連携した大規模な全国調査ができます。これまでには民間企業だけでなく、官公庁や自治体といった行政にもサービスを実施しています。

手軽にリサーチ可能なサービス4選

これまでのリサーチは、1回あたり数百万のコストをかけ、じっくりと企画・設計を行うサービスが主流でした。しかし最近では、そのような「大型・単発型」のリサーチだけでなく、1回あたり数万～数十万程度の小さなコストで、何度もクイックにリサーチを回す「アジャイルリサーチ」の流れが主流になっています。ここでは、その流れを加速させるれがるなサービスを厳選してご紹介します。

UXデザイン伴走/内製化支援（UXRO）

ポップインサイトが提供するUXROは、専任UXチーム伴走型の支援サービスです。
企画・設計・分析に時間をかけすぎず、短期間でクイックにリサーチを繰り返す「アジャイルUXリサーチ」により、日々の改善やスピードの早い開発サイクルに適したユーザー理解業務を実現します。

「UXデザインを効果的かつ効率的に実施したい」とお考えの企業におすすめのオールインワンサービスです。

ミルトーク

マクロミルが提供するミルトークは、企業とモニターが直接やり取りできるオンラインプラットフォームです。
掲示板形式でモニターに1つ質問できるサービス（クイックな意見収集）と、チャット形式でモニターにオンラインインタビューができるサービスがあり、1回数万円から（または月額20〜30万程度で）ご利用できます。

Sprint

ジャストシステムが提供するSprintは、1:1のチャットインタビューが手軽にできるサービスです。
5分でモニターとのマッチングを行い、リアルタイムインタビューを30分間実施できます。月額20万円～で使い放題の料金体系も魅力です。

uniiリサーチ

プロダクトフォースが提供するuniiリサーチは、「最短当日・従来調査費用の10分の1以下」という驚異的なスピードと価格を実現したセルフ型ダイレクトリサーチサービスです。自社でインタビューを行う際、手軽にモニターを選定し、すぐに調査を実施できます。

ポップインサイトのマーケティングリサーチ事例

ユーザビリティ調査の結果からUX改善のヒントを獲得！Sasuke Financial Lab 株式会社さま

ポップインサイトカンパニーでは、Sasuke Financial Lab株式会社さまが運営されている、デジタル保険代理店「コのほけん！」のユーザビリティ調査をご支援しました。
マーケティング部さまからのご依頼で、保険加入に興味関心のある顕在層と、今後のライフイベントによっては保険加入を検討し得る潜在層のユーザー目線の課題を見つけるため、各5名ずつのユーザビリティテストを実施しました。

その結果、ユーザー属性（顕在層と潜在層）ごとに異なる課題が明らかとなり、今後のUX改善につながるヒントが得られました。

高速にリサーチのサイクルを回し改善スピードUP！freee株式会社さま

freee株式会社さまのプロダクト改善を目的として、UXデザイン伴走/内製化支援（UXRO）サービスにてご支援しました。

freee株式会社さまのチームに弊社のUXデザイナーを配置し、毎月1回という高速なサイクルでリサーチを実施。その結果、プロダクトの改善スピードを格段に上げることにつながり、状況に応じて必要なリサーチを柔軟かつクイックに行える体制を確立できました。

まとめ

本記事でご紹介した10社は、いずれも貴社の課題やビジネスに寄り添い、最適なリサーチ手法を提案する力に長けた会社ばかりです。事業の目的に最もマッチする会社を選ぶことで、単なる調査業者ではなく、事業を発展させる強力なパートナーとなってくれるはずでしょう。ぜひ本記事を参考に、貴社に最適なリサーチ会社を見つけ出し、より確かな市場での成功をつかんでいただければ幸いです。