実力があるリサーチ会社10選～リサーチ手法・事例・詳細比較表

「リサーチ」では実際にどのようなことをして、どんな効果が得られるのかご存知でしょうか？また、リサーチを専門業者に依頼する際、どういったポイントで会社を選定すればよいかわからない、というお悩みはありませんか。

本記事ではリサーチの目的や手法を解説し、国内のリサーチ会社を10選をご紹介します。

リサーチの2手法：定量調査と定性調査

なぜリサーチが重要なのかを理解するために、まずはリサーチの手法を整理していきましょう。

調査方法は大きくわけて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。それぞれの調査にさまざまな手法があります。

定量調査

定量調査は、数値で結果を表すことのできる調査です。
人数や量や割合といった数値で集計・分析され、調査結果が明確であることが特徴です。

例）「コーヒーは好きですか？」という質問を100人にしたところ、はい67人／いいえ33人　という結果だった。

【定量調査の手法】
アンケート（訪問・会場調査・電話・郵送）、覆面調査（ミステリーショッパー）

定性調査

定性調査は、被験者（調査モニタ）がある選択に至った経緯や理由を調査する方法です。被験者の声を聞くことによって、変えるべき点、逆に変えるべきでない点を明らかにすることができます。

例）「コーヒーは好きですか？」の回答に対する理由を聞かせてください。
→はい：眠気がなくなるから。毎朝飲む習慣があるから。
いいえ：苦味が嫌いだから。飲むと胃が荒れるから。

【定性調査の手法】
インタビュー（グループ・個別）、行動観察

MROC（Market Research Online Community）

上記以外に、インターネットの普及によって生まれた「MROC（Market Research Online Community）」という調査方法もあります。これは、インターネット上にコミュニティを作ってターゲットとなる消費者を集め、特定の期間（数週間～1年程度）やり取りを観察する手法です。

MROCのメリットは、想定していなかった発見点が見つかりやすいこと、従来の調査に比べて準備や集計に費用・時間がかからないことです。

マーケティングリサーチ事例：ノンアルコールビールのイメージを覆すコンセプト開発で売上No.1（アサヒビール）

2010年当時、アサヒビールはノンアルコールビール市場でシェア2％と低迷していました。そこでマーケティングリサーチを実施し、ノンアルコールビールを飲む状況と、新商品のヒントとなる情報を集めました。

従来、ノンアルコールビールは「アルコールが飲みたくても飲めない人（妊婦や運転手など）が利用する」イメージでした。しかし調査をおこなってみると、「ビールをいつも飲んでいるが、翌日仕事が忙しいときは控えたい」「休肝日を作りたい」というように、普段からビールを飲んでいる人が「アルコールを飲まない」という選択肢としてノンアルコールビールを利用していることがわかりました。

また、ノンアルコールビールは「健康」「女性的」といったイメージの商品が多く、「男性的」「ビールに近い」というポジションは空白になっていました。

この結果を受け、同社の新商品のコンセプトは「ビールの代替品」になりました。男性がメインとなるビール愛飲者がアルコールを飲めない・飲まないときに手に取る商品として、飲み応えのあるノンアルコールビールが開発されました。

この新商品「ドライゼロ」が2012年に発売されると、その年はシェア24％を上回り、2016年は売り上げNo.1を達成しました。

出典：マインドリーディング｜「ドライゼロ」のヒットを導いた王道のマーケティングリサーチとは？

リサーチの潮流は、「どっしり1回」から「手軽に複数回」に

これまでのリサーチは、1回あたり数百万のコストをかけ、しっかり企画・設計をして行うサービスが多い状態でした。

ところが最近では、そういった「どっしり1回」というリサーチだけでなく、1回あたり数万～数十万程度の小さなコストで、何度も繰り返しリサーチを回す流れが主流になってきています。

リサーチを手軽に行うサービスの例

・ミルトーク：マクロミルが提供するアンケートサービス。1回数万または月額20万程度で、数百人への1問アンケートが手軽に実施できる。

・Sprint：ジャストシステムが提供する1:1のチャットインタビューが手軽にできるサービス。月額20万～程度で使い放題。

・UXリサーチャオンデマンド：ポップインサイトが提供する、リサーチャとツールをセットで使い放題提供するサービス。月額40万～程度で、時間内使い放題で実施可能。

国内のリサーチ会社10選（1～3）

株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー

＜所在地＞　東京都中央区
＜得意分野＞　UXリサーチ（ユーザビリティテスト、インタビュー、アンケートなど）

＜特徴＞
ユーザテストの豊富な実績があるポップインサイトでは、面倒な準備や専門知識は一切不要で、ターゲットとなるユーザから得られる有益な発見を安価にご提供できます。リサーチだけにとどまらず、上流の戦略立案や設計も可能です。幅広い領域での実務経験を武器に、机上の空論でない費用対効果の高い施策提案をおこないます。

＜実績＞
パーソルキャリア株式会社様、Sansan株式会社名刺アプリ「Eight」ほか多数

株式会社インテージホールディングス

＜所在地＞　東京都千代田区

＜得意分野＞　パネルリサーチ

＜特徴＞
あらゆる調査ニーズに応える豊富なサービスラインナップがあります。小売店・消費者の買い物データといったリアルデータを得られるパネルリサーチや、インターネット・会場での調査、ドコモの恵帝電話のネットワークを利用した「モバイル空間統計(R)」、海外調査にも対応しています。お客様が保有しているデータを利用した解析も可能です。

＜実績＞　食品・飲料メーカー、大手雑貨メーカー、中小旅行会社

株式会社ビデオ・リサーチ

＜所在地＞　東京都千代田区

＜得意分野＞　大規模リサーチ

＜特徴＞
調査の設計から全国レベルの実施まで対応できる会社です。マスを把握する定量調査から、消費者の真相に迫る定性調査に至るまで、豊富な調査ノウハウに加え、最新の設備とベテランの調査員により、迅速・正確に応えてもらえます。30年以上に及ぶ経験と年間100超プロジェクトの運用実績があり、経験豊富なモデレーターも社内外に多数在籍しています。

＜実績＞　テレビ・ラジオの視聴者リサーチ、広告リサーチ、生活者リサーチ