実力があるリサーチ会社10選～サービス・調査手法・事例マーケティングリサーチ業界

「リサーチ」では実際にどのようなことをして、どんな効果が得られるのかご存知でしょうか？また、リサーチを専門業者に依頼する際、どういったポイントで会社を選定すればよいかわからない、というお悩みはありませんか。

本記事ではリサーチの目的や手法を解説し、国内のリサーチ会社をご紹介します。

ポップインサイトでは、リサーチのファクトにもとづいたマーケティングのコミュニケーション設計、情報設計、UIデザイン、UX改善を支援しています。

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※関連記事：カスタマージャーニーマップ作成の4パターン（7ステップの作り方）

1 リサーチの手法：定量調査と定性調査
2 マーケティングリサーチ事例：ノンアルコールビールのイメージを覆すコンセプト開発で売上No.1（アサヒビール）
3 リサーチの潮流は、「どっしり1回」から「手軽に複数回」に
- 3.1 リサーチを手軽に行うサービスの例
4 国内のリサーチ会社10選

リサーチの手法：定量調査と定性調査

なぜリサーチが重要なのかを理解するために、まずはリサーチの手法を整理していきましょう。

調査方法は大きくわけて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。それぞれの調査にさまざまな手法があります。

定量調査

定量調査は、数値で結果を表すことのできる調査です。
人数や量や割合といった数値で集計・分析され、調査結果が明確であることが特徴です。

例）「コーヒーは好きですか？」という質問を100人にしたところ、はい67人／いいえ33人　という結果だった。

【定量調査の手法】
アンケート（訪問・会場調査・電話・郵送）、覆面調査（ミステリーショッパー）

定性調査

定性調査は、被験者（調査モニタ）がある選択に至った経緯や理由を調査する方法です。被験者の声を聞くことによって、変えるべき点、逆に変えるべきでない点を明らかにすることができます。

例）「コーヒーは好きですか？」の回答に対する理由を聞かせてください。
→はい：眠気がなくなるから。毎朝飲む習慣があるから。
いいえ：苦味が嫌いだから。飲むと胃が荒れるから。

【定性調査の手法】
デプスインタビュー、グループインタビュー、行動観察

※関連ブログ：リサーチの代表的な7つの手法とは？

MROC（Market Research Online Community）

上記以外に、インターネットの普及によって生まれた「MROC（Market Research Online Community）」という調査方法もあります。これは、インターネット上にコミュニティを作ってターゲットとなる消費者を集め、特定の期間（数週間～1年程度）やり取りを観察する手法です。

MROCのメリットは、想定していなかった発見点が見つかりやすいこと、従来の調査に比べて準備や集計に費用・時間がかからないことです。

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マーケティングリサーチ事例：ノンアルコールビールのイメージを覆すコンセプト開発で売上No.1（アサヒビール）

アサヒスーパードライブランドサイトのトップページ画像 — 出典：https://www.asahibeer.co.jp/superdry/

2010年当時、アサヒビールはノンアルコールビール市場でシェア2％と低迷していました。そこでマーケティングリサーチを実施し、ノンアルコールビールを飲む状況と、新商品のヒントとなる情報を集めました。

従来、ノンアルコールビールは「アルコールが飲みたくても飲めない人（妊婦や運転手など）が利用する」イメージでした。しかし調査をおこなってみると、「ビールをいつも飲んでいるが、翌日仕事が忙しいときは控えたい」「休肝日を作りたい」というように、普段からビールを飲んでいる人が「アルコールを飲まない」という選択肢としてノンアルコールビールを利用していることがわかりました。

また、ノンアルコールビールは「健康」「女性的」といったイメージの商品が多く、「男性的」「ビールに近い」というポジションは空白になっていました。

この結果を受け、同社の新商品のコンセプトは「ビールの代替品」になりました。男性がメインとなるビール愛飲者がアルコールを飲めない・飲まないときに手に取る商品として、飲み応えのあるノンアルコールビールが開発されました。

この新商品「ドライゼロ」が2012年に発売されると、その年はシェア24％を上回り、2016年は売り上げNo.1を達成しました。

出典：マインドリーディング｜「ドライゼロ」のヒットを導いた王道のマーケティングリサーチとは？

リサーチの潮流は、「どっしり1回」から「手軽に複数回」に

これまでのリサーチは、1回あたり数百万のコストをかけ、しっかり企画・設計をして行うサービスが多い状態でした。

ところが最近では、そういった「どっしり1回」というリサーチだけでなく、1回あたり数万～数十万程度の小さなコストで、何度も繰り返しリサーチを回す流れが主流になってきています。

リサーチを手軽に行うサービスの例

・UXリサーチャオンデマンド：ポップインサイトが提供する、リサーチャー伴走支援型のサービス。課題に対してクイックにリサーチをおこないいつでも顧客理解ができるチームに。

・ミルトーク：マクロミルが提供するアンケートサービス。1回数万または月額20万程度で、数百人への1問アンケートが手軽に実施できる。

・Sprint：ジャストシステムが提供する1:1のチャットインタビューが手軽にできるサービス。月額20万～程度で使い放題。

・uniiリサーチ：最短即日のユーザーインタビューが可能なプラットフォーム。自社でインタビューを行う際に手軽に被験者を選定し実施できる。

国内のリサーチ会社10選

株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー

＜所在地＞　東京都中央区
＜得意分野＞　UXリサーチ（デプスインタビュー、アンケート、行動観察調査など）

＜特徴＞
ユーザーリサーチの豊富な実績があるポップインサイトでは、リサーチチームが組織に伴走支援するので、面倒な準備や専門知識は不要。ターゲットとなるユーザーから得られる有益な発見（インサイト）を提供しています。また、リサーチだけにとどまらず、上流の戦略立案や設計も可能です。幅広い領域での実務経験を武器に、机上の空論でない費用対効果の高い施策提案をおこないます。

＜実績＞
パーソルキャリア株式会社様、Sansan株式会社名刺アプリ「Eight」ほか多数

株式会社インテージホールディングス

＜所在地＞　東京都千代田区

＜得意分野＞　パネルリサーチ

＜特徴＞
あらゆる調査ニーズに応える豊富なサービスラインナップがあります。小売店・消費者の買い物データといったリアルデータを得られるパネルリサーチや、インターネット・会場での調査、ドコモの恵帝電話のネットワークを利用した「モバイル空間統計(R)」、海外調査にも対応しています。お客様が保有しているデータを利用した解析も可能です。

＜実績＞　食品・飲料メーカー、大手雑貨メーカー、中小旅行会社

株式会社ビデオ・リサーチ

＜所在地＞　東京都千代田区

＜得意分野＞　大規模リサーチ

＜特徴＞
調査の設計から全国レベルの実施まで対応できる会社です。マスを把握する定量調査から、消費者の真相に迫る定性調査に至るまで、豊富な調査ノウハウに加え、最新の設備とベテランの調査員により、迅速・正確に応えてもらえます。30年以上に及ぶ経験と年間100超プロジェクトの運用実績があり、経験豊富なモデレーターも社内外に多数在籍しています。

＜実績＞　テレビ・ラジオの視聴者リサーチ、広告リサーチ、生活者リサーチ

株式会社マクロミル

＜所在地＞　東京都港区

＜得意分野＞　インターネットでのモニタリサーチ

＜特徴＞
3,600万人以上のパネルネットワークに対してリサーチが出来ます。インターネット上でおこなうWebアンケートの他、商品モニター・座談会・会場調査・モニターと企業の担当者が直接コミュニケーションするサービスもあります。リサーチの企画設計・集計・分析サービスも受けることができます。

＜実績＞　年間取引社数：4,000社、年間プロジェクト実施本数：30,000件以上

株式会社クロス・マーケティング

＜所在地＞　東京都新宿区

＜得意分野＞　アンケート調査

＜特徴＞
セグメントされた200万人超のモニターに対してアンケートを配信することができます。複数の提携会社のモニターも調査利用が可能です。インターネット上に架空の商品棚を再現して調査できる「Webシェルフ」では、商品のパッケージに対するアンケートが簡単におこなえます。

＜実績＞　映画鑑賞に関する調査、家電に関する調査、消費動向に関する定点調査

株式会社バルク

＜所在地＞　東京都中央区

＜得意分野＞　ネットリサーチ、インタビュー

＜特徴＞
バルクの「リサーチコンサルティング」は、単なる調査結果として得られたデータだけではなく、お客様が解釈し、納得でき、調査後のマーケティング施策の展開につながるアウトプットを提供してもらえます。そのために、現状の課題共有やリサーチ目的の明確化、リサーチの企画・設計・考察を丁寧におこないます。

＜実績＞　プロジェクト実績：2,000件以上、お客様リピート率：85％超

株式会社アスマーク

＜所在地＞　東京都渋谷区

＜得意分野＞　マーケティングリサーチ

＜特徴＞
定量・定性を問わず幅広い調査に対応してもらえ、複合型の調査もシームレスに実施可能な会社です。ネットリサーチ業界No.1のモニターリクルートの実績があり、調査方法もインターネット・会場調査・ホームユーステスト・グループインタビュー・デプスインタビューなど、多様です。

＜実績＞　食品メーカー、医療・福祉、日用品メーカーなど、年間4,420件以上

インパクトホールディングス株式会社

＜所在地＞　東京都渋谷区

＜得意分野＞　ミステリーショッパー（覆面調査）

＜特徴＞
お店の売上をアップさせたいといった店舗の悩みや、新商品の認知度・売上を上げたいといったメーカー側の悩みを解決するお手伝いをしてもらえます。ミステリーショッパー（覆面調査）・公開調査・出口調査など、多角的な調査方法で問題解決へと導いてくれます。

＜実績＞　ロイヤルネットワーク株式会社、養老乃瀧株式会社、エステービジネスサポート株式会社

GMOリサーチ株式会社

＜所在地＞　東京都渋谷区

＜得意分野＞　インターネットリサーチ（国内・海外）

＜特徴＞
国内のオンライン調査では、国内最大級のアンケートモニター1044万人のパネルネットワークと年間15,000万件の調査実績で高度なリサーチができます。海外のオンライン調査は世界52カ国、3480万人へ、日本と同品質でのリサーチが可能です。外国人スタッフが常駐する専門のチームで案件ごとに対応してもらえます。

＜実績＞　国内リサーチ：年間15,000万件、海外リサーチ：年間600件