ピックアップ記事

7ステップで作る!成果につながるカスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーについて、用語としてなんとなく理解していても、実際に作って活用するところまではたどり着いていない企業がほとんどではないでしょうか。この記事では、カスタマージャーニー作成の目的や必要性などの基礎知識のほか、カスタマージャーニーマップの作成ステップを7つにわけて解説します。御社のカスタマージャーニーマップ作成にお役立てください。

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エスノグラフィー・行動観察調査の3つの価値

新しいマーケティング手法として注目を浴びている「行動観察」。その基礎は、文化人類学の用語である「エスノグラフィー」という考え方に根ざしています。

これからエスノグラフィーや行動観察調査を検討している方に向けて、
・どんな調査なのか
・エスノグラフィーの3つの価値
をご説明します。

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「Oisix」おせちサイトに見る、ECサイトのUI/UXデザインの極意

はじめまして。先月入社しポップインサイトのマーケティングを担当することになりました柴山と申します。

前職は畑違いの業界・職種でしたのでWebマーケティングは全くの初心者……。そんな私でも簡単に利用できるユーザテストユーザテストExpress)が弊社のサービスにあると聞いて、さっそく利用してみることにしました!
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Webマーケにおける「行動観察の3つの役割」とは

Webマーケティングやウェブ解析と聞くと、近年のビッグデータ流行もあり、「定量データや数値をいかに分析するか」という発想になりがちです。しかし、その真逆にある「1人1人のユーザの行動観察」というアナログな手法も、大きなビジネス成果を生む可能性を秘めています。 Continue reading

1行追加でコンバージョン率19%アップ!旅行代理店のユーザテスト事例

2016年2月にパートナー会社様向けに開催された「ユーザテスト活用勉強会」に、株式会社ポップインサイト代表池田が登壇。

ユーザテストを活用した成果の創出方法について講演いたしました。本記事は講演内容を書き起こしたものです。 Continue reading

Webマーケ現場での「アイトラッキング」の4つの価値

長らくユーザビリティ領域で営業活動を行っていると、「ユーザビリティテスト=アイトラッキング」と思っている人がいるほど、アイトラッキングには強いインパクトがあります。

実際のユーザテストでは、環境・コストの問題から、アイトラッキングを行わないケースも多いのですが、ある程度予算(100万~)があるケースではアイトラッキングも併用できる方がもちろん望ましいです。

ここでは、私の実体験を交えて、ユーザテストやユーザビリティ改善において、アイトラッキングツールがどのような価値を持つのかを4つの視点で整理します。

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プロが教える!ユーザビリティの定義・評価方法

Webサイトリニューアルやアプリ改善企画プロジェクトでは、多くの場合に企画書で「ユーザビリティの改善」というフレーズや方針が含まれているのを目にします。

しかし「あなたのサイトにおける”ユーザビリティ”とは何ですか?」と質問しても、明快な答えが返ってくるケースは稀です。

そこで本稿では、多数のユーザビリティのコンサルティングを行った実体験を踏まえて、できるだけ具体的かつ実践的に、

  • ユーザビリティの定義
  • ユーザビリティの重要性
  • ユーザビリティを評価方法

をご紹介します。

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サイト改善事例・自分ごと化で資料請求数10倍に(保険代理店のケース)

2016年2月にパートナー会社様向けに開催された「ユーザテスト活用勉強会」に、株式会社ポップインサイト代表池田が登壇。

ユーザテストを活用した成果の創出方法について講演いたしました。本記事は講演内容を書き起こしたものです。

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5つの事例から理解する!グロースハックを実践に活かす方法

グロースハックを自社の製品やサービスに取り入れていきたいと思いながらも、事例を見てもいまいちどこをどう活用していいかわからないとお悩みの方も多いのではないでしょうか?

グロースハックの事例を実践に活かすには、グロースハックの本質や前提条件、フレームワークを理解し、自社の製品やサービスに落とし込むことが必要です。本記事では、グロースハックの事例をより実践的に活かすために理解しておきたいポイントを解説した上で、国内のグロースハック事例をご紹介します。

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