世界的ロングセラー『行動を変えるデザイン』
の著者が説くAX時代の行動変容と意思決定
人・組織・顧客を動かす「プロダクトの条件」
──ツール導入で終わらせないために
AIやDXへの投資が進む一方で、「新しい仕組みを導入しても、顧客や社員の行動が変わらない」「変化が続かない」という声が多くの企業から聞こえてきます。経済産業省・IPAによるデジタルスキル標準(DSS)の改訂でも、顧客理解や人間中心の設計がより重視される今、求められているのは技術そのものではなく、人の行動がどう変わるのかを見極め、成果につなげる設計力です。
今回お迎えするのは、世界的ロングセラー『行動を変えるデザイン』の著者であり、行動科学の第一人者として数多くの企業支援を行ってきたStephen Wendel博士です。金融・公共・社会領域で数百件に及ぶ行動変容プロジェクトを率いてきた経験をもとに、「人が動く条件」について解説します。
講演では、AIという強力な“後押し”があっても、受け手である人や組織の状態が整っていなければ変化は起きないという視点から、「なぜ行動が変わらないのか」「どのような条件が揃えば変化が定着するのか」を具体的に解説します。行動科学とシステム思考をもとに、「なぜ変化が起きるのか」「なぜ起きないのか」を捉えるための考え方を共有します。
AI導入を“やっただけ”で終わらせず、顧客・社員・組織の行動を確かに変えていきたい現場の皆さまにとって、今回の講演は、AI×行動科学の最前線で活躍する世界的実務家から直接学べる、またとない貴重な機会となります。ぜひご参加ください。
■ 著書紹介
『行動を変えるデザイン(Designing for Behavior Change)』
(オライリー・ジャパン刊)
https://www.oreilly.co.jp/books/9784873119144/
行動科学・UX・プロダクト開発の実務家に広く読み継がれているロングセラー。
【推薦のことば】
「行動経済学、データ分析、サービス設計のエッセンスが高度に統合された行動変容デザインの良書です」
─ 深津 貴之 氏(THE GUILD 代表 / UI・UXデザイナー)