DX成功のカギは「UX」
本記事はmillermedia7社より許可を得て翻訳したものです。
元記事:”User Experience and Digital Transformation: The Why, What, and How”, July 13, 2020
パンデミックにより、実店舗ビジネスの多くはオンラインへ移行し、その経営方法を全面的に見直さざるを得なくなっています。
しかし、デジタルトランスフォーメーション(DX)を成功させることは容易ではありません。従来型企業の多くは、新たな局面をどうにか乗り切ろうと努力していますが、どうすればDXを実現できるのか、また、DXがどのような変化をもたらすのかについて理解しているのは一部の企業だけです。